La persona que ingresa a la Terminal, podrá acceder a información sobre los diferentes servicios de transporte, a través de la Oficina de Contralor e Informes que está ubicada en el sector andenes del Nivel C.
La Oficina de Contralor e Informes opera durante la mayor parte del día los 365 días del año.
En el Nivel B opera una oficina de Información Turística.
También en el Nivel B funciona el ERSEP (Entre Regulador de Servicios Públicos) para la recepción de sugerencias y quejas sobre el servicio de transporte.
En el Nivel D tiene su lugar una oficina de la CNRT (Comisión Nacional de Regulación del Transporte).
Para mayor información ver en Servicio, Oficinas Públicas